Mit den Kunden auf Augenhöhe

Die Kommunikation im Internet hat mit der Entwicklung des Web 2.0 einen vorläufig neuen Höhepunkt erreicht. Mit dem Web 2.0 wurde es möglich, virtuelle soziale Netzwerke aufzubauen, in denen die Nutzer den Ton angeben.

Die Werbewirksamkeit und Möglichkeiten der Kundenbindung
mit Mitteln des Social Media Marketing (SMM) sind längst keine Geheimnisse mehr.

Berühmte Vorbilder

Auch wenn die Erfolgsgeschichte des Social Media Marketing keine so sehr lange ist, kennen doch fast alle solche Communities wie YouTube, Twitter, Facebook und deren Ableger. Das sind die Großen im Social Media Marketing.

Aber natürlich geht‘s auch eine Nummer kleiner, speziell für ein Unternehmen oder eine Unternehmensgruppe. Die Schaffung von so genannten Blogs ist der erste Schritt auf dem Weg zum erfolgreichen Social Media Marketing.

Struktur und Aufmerksamkeit

Steht der Blog erst einmal gilt es, eine Nutzergruppe, sprich Community, aufzubauen. Am besten geht das über andere Communities. Bei Twitter beispielsweise lässt sich das eigene
SMM-Projekt bestens umwerben. Aufmerksamkeit den Inhalten

und Nutzern gegenüber ist dann der Beginn des großen Erfolgs!

Auch wenn Social Media Marketing vor allem eben Marketing sein

soll, heißt das nicht, dass die User mit Werbung bombardiert werden.

Blogs richtig nutzen

Die Erfolgsgeschichten guter Blogs haben meist etwas mit Zurückhaltung der Betreiber zu tun. Die Kunden und User tauschen sich über Produkte und Dienstleistungen aus und erfahrene SMM-Betreiber streuen in diese Diskussion immer wieder gut gemachte Beiträge zu neuen Produkten und Angeboten ein. Das belebt die Diskussion und schafft Interesse für die Offerten des Anbieters. So funktioniert SMM auch ohne großen Werbeetat.

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